Zásady ochrany údajů a cookies

Datum účinnosti: od 01/01/2024

Ve společnosti SORUDO (dále jen „my“, „nás“ nebo „naše“) si vážíme vašeho soukromí a zavazujeme se zpracovávat vaše osobní údaje v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, včetně, ale nejen, Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a Zákona o ochraně soukromí spotřebitelů v Kalifornii (CCPA). Tyto Zásady ochrany osobních údajů a používání cookies popisují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše osobní údaje při interakci s naším webem.

​

1) Osobní údaje, které shromažďujeme Shromažďujeme různé typy osobních údajů, abychom vám mohli poskytovat naše služby, zlepšovat vaše zkušenosti a plnit právní požadavky. Mezi ně mohou patřit:

​

• Finanční údaje: detaily platební karty, historie transakcí.

• Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, nastavení časového pásma, typy zásuvných modulů prohlížeče, operační systém a platforma.

• Údaje o používání: informace o tom, jak používáte náš web, produkty a služby.

• Marketingové údaje: vaše preference ohledně přijímání marketingové komunikace od nás nebo třetích stran.

• Identifikátory: celé jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa atd.

​

2) Jak shromažďujeme vaše údaje Shromažďujeme osobní údaje následujícími způsoby:

​

• Přímé interakce: Když vyplňujete formuláře na našem webu (např. kontaktní formuláře, registrační formuláře nebo platební stránky) nebo s námi komunikujete prostřednictvím e-mailu nebo jiných prostředků.

• Automatizované technologie: Při interakci s naším webem automaticky shromažďujeme technické údaje o vašem zařízení, prohlížení a vzorcích prostřednictvím cookies, serverových protokolů a podobných technologií.

• Třetí strany: Můžeme obdržet osobní údaje od třetích stran, jako jsou marketingoví partneři, poskytovatelé analytiky, platební procesory a veřejně dostupné zdroje.

​

3) Účely zpracování vašich údajů Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:

​

• Zpracování objednávek: Pro zpracování a doručení vašich objednávek, včetně správy plateb a řešení dotazů zákazníků.

• Marketing a komunikace: Pro zasílání aktualizací, propagačních materiálů a informací o našich službách, produktech a nabídkách, které by vás mohly zajímat.

• Funkčnost webu: Pro správu a ochranu našeho webu, včetně odstraňování problémů, analýzy dat, testování, údržby systémů a podpory.

• Právní požadavky: Pro plnění zákonných povinností, jako jsou opatření proti podvodům, a ochranu našich práv nebo vymáhání právních nároků.

• Analytika a uživatelská zkušenost: Pro zlepšení našeho webu, produktů a služeb pochopením toho, jak uživatelé interagují s naším webem.

​

4) Právní základ pro zpracování údajů Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

​​

• Plnění smlouvy: Když potřebujeme splnit smlouvu, kterou s vámi uzavíráme nebo jsme uzavřeli.

• Souhlas: Když nám dáte výslovný souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro specifické účely, jako je marketingová komunikace.

• Oprávněný zájem: Když máme oprávněný zájem zlepšovat naše služby, zabezpečit naši platformu nebo provádět marketingové aktivity (pokud tyto zájmy nepřeváží vaše zájmy).

• Právní povinnosti: Když jsme právně povinni zpracovávat vaše osobní údaje.

​

5) Sdílení a zveřejňování údajů Vaše osobní údaje sdílíme s třetími stranami pouze tehdy, je-li to nezbytné a v souladu s platnými zákony:

• Platební procesory: Pro bezpečné zpracování transakcí a platebních údajů.

• Marketingové platformy: Pro cílenou reklamu prostřednictvím partnerů, jako jsou META (Facebook, Instagram), Google nebo TikTok.

• Poskytovatelé služeb: Externí poskytovatelé služeb, kteří pomáhají s hostingem webu, analýzou dat, doručováním e-mailů a podporou zákazníků.

• Právní úřady: Pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné pro ochranu našich práv nebo splnění právních procesů.

​

6) Uchovávání údajů Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k plnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně plnění jakýchkoli právních, účetních nebo hlásících povinností. Konkrétně:

​

• Transakční údaje: Uchovávány po dobu poskytování služby nebo do ukončení, plus tři měsíce, pokud zákon nevyžaduje delší uchovávání.

• Marketingové údaje: Uchovávány do doby, kdy zrušíte odběr marketingových zpráv nebo požádáte o smazání údajů.

​

Po uplynutí doby uchovávání vaše osobní údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme v souladu s průmyslovými standardy.

​

7) Bezpečnostní opatření Zavazujeme se zajistit bezpečnost a důvěrnost vašich osobních údajů prostřednictvím následujících opatření:

​

• Šifrování: Všechny citlivé osobní údaje a platební informace jsou šifrovány pomocí průmyslových standardů.

• Kontroly přístupu: Osobní údaje jsou uloženy na bezpečných serverech s omezeným přístupem a přístup mají pouze autorizované osoby.

• Nepřetržité monitorování: Pravidelně přezkoumáváme naše bezpečnostní protokoly a systémy, abychom chránili proti porušení údajů, neoprávněnému přístupu a potenciálním zranitelnostem.

​

V případě porušení údajů vás a příslušné regulační orgány budeme informovat, jak to vyžaduje zákon.

​

8) Cookies a sledovací technologie Náš web používá cookies a podobné sledovací technologie, aby vám poskytl lepší uživatelskou zkušenost, analyzoval návštěvnost a poskytoval personalizovaný marketing. Používáním našeho webu souhlasíte s používáním cookies, jak je popsáno níže.

​

• Nezbytné cookies: Nutné pro provoz webu a zajištění základní funkčnosti.

• Analytické/výkonnostní cookies: Pomáhají nám porozumět, jak uživatelé interagují s naším webem, a zlepšovat jeho výkon.

• Marketingové cookies: Používány k doručování relevantních reklam a sledování účinnosti marketingových kampaní.

• Cookies třetích stran: Nastaveny externími platformami, jako je META, pro umožnění remarketingu a sledování konverzí.

​

9) Správa preferencí cookies Cookies můžete spravovat nebo zakázat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče nebo pomocí nástroje pro správu cookies, který je k dispozici v levém dolním rohu našeho webu. Upozorňujeme, že zakázání určitých cookies může ovlivnit funkčnost webu.

​

10) Vaše práva podle zákonů o ochraně údajů Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

​

• Právo na přístup: Můžete požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.

• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesností ve vašich osobních údajích.

• Právo na vymazání: Můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů za určitých okolností.

• Právo na přenositelnost údajů: Můžete požádat o kopii vašich údajů ve strukturovaném, běžně používaném formátu.

• Právo na námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu.

​

Pokud si přejete uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás na níže uvedených kontaktních údajích.

​

11) Kontaktní informace Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů a používání cookies nebo způsobu, jakým zpracováváme vaše údaje, kontaktujte nás na:

​

• Email: levente.zacsko@sorudo.cz

• Adresa: Československé armády 383/5, 500 03 Hradec Králové

• Telefon: +420 777 204 836

​

Zavazujeme se rychle řešit vaše dotazy a zajistit, aby byla respektována vaše práva na ochranu osobních údajů.