.png){kind=small}
Zasady dotyczące zwrotów, zwrotów i wysyłki
Data wejścia w życie: od 01/01/2024
W SORUDO zobowiązujemy się do dostarczania produktów i usług wysokiej jakości. Rozumiemy jednak, że mogą wystąpić sytuacje, w których konieczne będzie zażądanie zwrotu pieniędzy lub zwrot produktu. Niniejsza polityka określa warunki, na jakich przyjmujemy zwroty i refundacje, a także informacje o naszych procesach wysyłki. Dokonując zakupu na naszej stronie, zgadzasz się na poniższe warunki.
1) Polityka Zwrotów
Zwroty za Towary
Oferujemy zwroty kosztów za towary wyłącznie w przypadku, gdy produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy. Jeśli uważasz, że Twój przedmiot kwalifikuje się do zwrotu, prosimy o przestrzeganie następujących warunków:
Musisz skontaktować się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, aby rozpocząć proces zwrotu.
Produkt musi pozostać w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienaruszonym.
Musisz dostarczyć dowód fotograficzny uszkodzenia lub wady.
Zwroty są dokonywane wyłącznie za koszt uszkodzonego produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot jest spowodowany naszą pomyłką (np. wysłano niewłaściwy produkt).
Zwroty za Kursy Online
Staramy się zapewnić wysoką jakość naszych kursów online. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z kursu, oferujemy 100% gwarancję zwrotu pieniędzy pod następującymi warunkami:
Musisz skontaktować się z nami w celu zażądania zwrotu przed obejrzeniem więcej niż 20% materiału kursowego. Po przekroczeniu 20% dostęp do zwrotów nie będzie już możliwy.
Jeśli te warunki zostaną spełnione, pełny zwrot kosztów kursu zostanie przetworzony.
2) Polityka Zwrotów Produktów
Akceptujemy zwroty produktów fizycznych na następujących warunkach:
Uprawnienia do Zwrotu: Produkty muszą być zwracane w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienaruszonym.
Okres Zwrotu: Musisz rozpocząć procedurę zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Koszty Wysyłki: Klient jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki związanych ze zwrotem. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki (np. wysłanie niewłaściwego produktu).
Jak Rozpocząć Procedurę Zwrotu lub Zwrotu Pieniędzy
Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub zwrotu pieniędzy, prosimy o wykonanie następujących kroków:
Skontaktuj się z Nami: Wyślij wiadomość za pośrednictwem funkcji czatu na naszej stronie internetowej sorudo.com w podanym okresie na zwrot lub reklamację (14 dni dla produktów, jak podano powyżej).
Podaj Wymagane Informacje: W przypadku uszkodzonego towaru załącz dowód fotograficzny uszkodzenia. W przypadku kursów online podaj szczegóły zamówienia i potwierdzenie, że dostęp do kursu nie przekroczył 20%.
Postępuj zgodnie z Instrukcjami Zwrotu: Po zatwierdzeniu prośby o zwrot przekażemy Ci instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych. Otrzymasz powiadomienie e-mailowe po dokonaniu zwrotu. Proszę pamiętać, że zwroty mogą zająć kilka dni, aby pojawić się na oryginalnej metodzie płatności, w zależności od Twojego banku lub dostawcy płatności.
3) Polityka Wysyłki
Dążymy do terminowej realizacji Twojego zamówienia, jednak czas dostawy i koszty mogą się różnić w zależności od lokalizacji. Poniżej przedstawiamy szczegóły dotyczące naszych procesów wysyłki:
Czas Wysyłki
Wysyłka Krajowa: Zamówienia w Europie, USA i Kanadzie zazwyczaj docierają w ciągu 3 do 7 dni roboczych.
Wysyłka Międzynarodowa: Zamówienia międzynarodowe mogą trwać od 4 do 15 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego i lokalnych usług pocztowych.
Proszę pamiętać, że podane terminy dostawy są orientacyjne, a opóźnienia mogą wystąpić z powodu czynników zewnętrznych, takich jak odprawa celna czy opóźnienia pocztowe.
Koszty Wysyłki
Koszty wysyłki różnią się w zależności od miejsca dostawy i wagi paczki. Koszty wysyłki są obliczane przy kasie, a przed zakończeniem zakupu otrzymasz szacunkową wartość. Ogólne wytyczne:
Wysyłka krajowa i międzynarodowa: Koszty mogą wynosić od €0, w zależności od przedmiotu i miejsca dostawy.
Darmowa wysyłka, jeśli dostępna, będzie wyświetlana podczas finalizacji zamówienia.
Śledzenie Zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający wysyłkę z numerem śledzenia od naszego partnera dostawczego. Możesz użyć tego numeru, aby monitorować status dostawy za pośrednictwem strony internetowej przewoźnika. Jeśli nie otrzymasz informacji o śledzeniu w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, skontaktuj się z nami!
Cła i Podatki Importowe
W przypadku zamówień międzynarodowych mogą obowiązywać cła i podatki importowe, zgodnie z przepisami Twojego kraju. Opłaty te nie są uwzględnione w naszych kosztach wysyłki i są odpowiedzialnością klienta. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat ewentualnych opłat przed złożeniem zamówienia.
4) Informacje Kontaktowe
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej Polityki Zwrotów, Reklamacji i Wysyłki, lub jeśli potrzebujesz pomocy przy wniosku o zwrot lub reklamację, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem funkcji czatu na naszej stronie internetowej lub pod adresem:
Adres: Československé armády 383/5, 500 03 Hradec Králové
Telefon: +48 570 770 720
Zobowiązujemy się do szybkiego rozwiązywania wszelkich problemów i zapewnienia, że jesteś w pełni zadowolony z zakupu.