top of page

Szállítási és visszatérítési szabályzat

Hatályba lépés dátuma: 2024.01.01-től

​

A SORUDO-nál elkötelezettek vagyunk a kiváló minőségű termékek és szolgáltatások nyújtása mellett. Megértjük azonban, hogy előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor visszatérítést vagy áruvisszaküldést kell kérnie. Ez a szabályzat ismerteti a visszatérítések és az áruk visszaküldésének feltételeit, valamint információkat ad a szállítási folyamatainkról. A weboldalunkon történő vásárlással Ön elfogadja az alábbi feltételeket.

​

1) Visszatérítési szabályzat

​

Visszatérítés áruk esetén

​

Csak abban az esetben kínálunk visszatérítést az árukra, ha a termék sérült vagy hibás állapotban érkezik meg. Ha úgy gondolja, hogy jogosult visszatérítésre, kérjük, tartsa be az alábbi feltételeket:

​

  • 14 napon belül fel kell vennie velünk a kapcsolatot a termék átvételétől számítva, és el kell indítania a visszatérítési kérelmet.

  • A terméknek az eredeti csomagolásban és használatlan állapotban kell maradnia.

  • Fényképes bizonyítékot kell benyújtania a sérülésről vagy hibáról.

  • A visszatérítés kizárólag a sérült termék árának megfelelően kerül kiadásra. A szállítási költségek nem téríthetők vissza, kivéve, ha a visszaküldés cégünk hibájából ered (pl. tévesen küldött áru).

​

Visszatérítés online kurzusok esetén

​

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy online kurzusaink minőségét biztosítsuk. Ha bármilyen okból elégedetlen a kurzussal, 100%-os pénzvisszafizetési garanciát kínálunk az alábbi feltételekkel:

​

  • A visszatérítési kérelmet azelőtt kell benyújtania, hogy a kurzus tartalmának több mint 20%-át megtekintette volna. Amint a hozzáférés meghaladja a kurzus 20%-át, a visszatérítés már nem lehetséges.

  • Ha ezek a feltételek teljesülnek, a visszatérítés a kurzus árának megfelelően történik.

​

2) Áru visszaküldési szabályzat

​

Fizikai termékek visszaküldését az alábbi feltételekkel fogadjuk el:

​

  • Visszaküldési feltételek: A termékeket eredeti csomagolásban, használatlan állapotban kell visszaküldeni.

  • Visszaküldési időkeret: A visszaküldési kérelmet a termék átvételétől számított 14 napon belül kell elindítani.

  • Szállítási költségek: Az áru visszaküldésével kapcsolatos szállítási költségeket a vevőnek kell fedeznie. A szállítási költségek nem téríthetők vissza, kivéve, ha a visszaküldés cégünk hibájából ered (pl. tévesen küldött áru).

​

Hogyan lehet visszatérítést vagy visszaküldést kezdeményezni

​

Ha visszatérítési vagy visszaküldési kérelmet szeretne indítani, kövesse az alábbi lépéseket:

​

  • Kapcsolatfelvétel: Küldjön üzenetet a weboldalunkon található chat funkción keresztül a sorudo.com címen a visszatérítési vagy visszaküldési időkereten belül (14 nap a termékek esetében, ahogyan fentebb meg van határozva).

  • Szükséges információk megadása: A sérült áruk esetében kérjük, csatolja a sérülés fényképes bizonyítékát. Az online kurzusok esetében adja meg a rendelés részleteit, és igazolja, hogy a kurzus több mint 20%-át nem nézte meg.

  • Visszaküldési útmutató követése: Amint a visszatérítési kérelme elfogadásra kerül, megadjuk az áru visszaküldésére vonatkozó útmutatásokat.

​

Amint megkapjuk és ellenőrizzük a visszaküldött árut, a visszatérítést 10 munkanapon belül feldolgozzuk. E-mailben értesítjük a visszatérítés kiadásáról. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítés megjelenése az eredeti fizetési módon néhány napot igénybe vehet, a bankjától vagy a fizetési szolgáltatótól függően.

​

3) Szállítási szabályzat

​

Törekszünk arra, hogy megrendelését időben kézbesítsük, azonban a szállítási idő és költségek a helytől függően változhatnak. Az alábbiakban találhatók a szállítási folyamatainkra vonatkozó részletek:

​

Szállítási idő

​

  • Az európai, USA-beli és kanadai megrendelések általában 3-7 munkanapon belül érkeznek meg.

  • Nemzetközi szállítás: A nemzetközi megrendelések kézbesítése 4-15 munkanapot vehet igénybe, a célországtól és a helyi postai szolgáltatásoktól függően.

​

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek az időpontok becslések, és késések előfordulhatnak külső tényezők, például vámkezelés vagy postai késések miatt.

​

Szállítási költségek: A szállítási költségek a célhelytől és a csomag súlyától függően változnak. A szállítási költségeket a fizetésnél számítjuk ki, és a vásárlás befejezése előtt becslést adunk. Az alábbiak néhány általános iránymutatást tartalmaznak:

​

  • Belföldi és nemzetközi szállítás: A költségek €0-tól változhatnak, a terméktől és a kézbesítés helyétől függően.

  • A rendelkezésre álló ingyenes szállítási ajánlatok a pénztárnál kerülnek megjelenítésre.

​

Megrendelés nyomon követése: Amint megrendelését elküldtük, visszaigazoló e-mailt kap a szállítmány követési számával a szállítási partnerünktől. Ezt a számot használhatja a szállítmány állapotának nyomon követésére a fuvarozó weboldalán. Ha 7 napon belül nem kap információt a nyomon követésről, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk!

​

Vám- és importdíjak: Nemzetközi megrendelések esetén vám- és adóköltségek merülhetnek fel az Ön országának jogszabályaitól függően. Ezek a költségek nincsenek benne a szállítási költségekben, és a vevőt terhelik. Javasoljuk, hogy rendelés előtt vegye fel a kapcsolatot a helyi vámhivatallal, hogy információt szerezzen az esetleges díjakról.

​

4) Kapcsolatfelvételi információk

​

Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van a visszatérítési, visszaküldési és szállítási szabályzatainkkal kapcsolatban, vagy ha segítségre van szüksége egy visszatérítési vagy reklamációs kérelemben, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a weboldalunk chat funkcióján keresztül, vagy az alábbi elérhetőségek bármelyikén:

​

​

Elkötelezettek vagyunk az Ön problémáinak gyors megoldása és vásárlásával kapcsolatos teljes elégedettség biztosítása mellett.

bottom of page